Privacy Policy

प्रभावी तिथि: 01/09/2026

Anu Herbal आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Anuherbal.com वेबसाइट का उपयोग करते हैं, अकाउंट बनाते हैं, ऑर्डर करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब आपकी जानकारी किस प्रकार एकत्र, उपयोग और सुरक्षित की जाती है।

Anuherbal.com का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति में बताई गई प्रक्रियाओं से सहमत होते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं?

वेबसाइट का उपयोग करते समय हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

A. व्यक्तिगत जानकारी

• पूरा नाम
• मोबाइल/टेलीफोन नंबर
• ईमेल पता
• बिलिंग पता
• डिलीवरी/शिपिंग पता
• शहर, राज्य और पिन कोड
• अकाउंट/लॉगिन संबंधी जानकारी
• ऑर्डर और खरीदारी का विवरण
• ग्राहक सहायता के दौरान आपके द्वारा दी गई जानकारी
• आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई अन्य जानकारी

B. भुगतान संबंधी जानकारी

ऑनलाइन भुगतान करते समय भुगतान से संबंधित जानकारी हमारे तीसरे पक्ष के पेमेंट गेटवे या भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा संसाधित की जा सकती है।

Anu Herbal सामान्यतः आपके डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, UPI PIN, CVV या बैंकिंग पासवर्ड को अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करता।

भुगतान संबंधी जानकारी संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता की सुरक्षा नीतियों के अनुसार संभाली जाती है।

C. तकनीकी जानकारी

वेबसाइट पर आने पर कुछ तकनीकी जानकारी स्वतः एकत्र हो सकती है, जैसे:

• IP Address
• Browser का प्रकार
• Device का प्रकार
• Operating System
• वेबसाइट पर देखे गए पेज
• वेबसाइट पर आने की तारीख और समय
• Referring Website
• सामान्य वेबसाइट उपयोग संबंधी जानकारी

इस जानकारी का उपयोग वेबसाइट की सुरक्षा, विश्लेषण, समस्या समाधान और वेबसाइट में सुधार के लिए किया जा सकता है।

2. आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है?

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• आपके ऑर्डर को प्रोसेस और डिलीवर करने के लिए
• ऑर्डर और भुगतान की पुष्टि करने के लिए
• आपके ऑर्डर से संबंधित आपसे संपर्क करने के लिए
• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
• आपके अकाउंट को प्रबंधित करने के लिए
• Return, Refund और Exchange को प्रोसेस करने के लिए
• हमारे उत्पादों और वेबसाइट में सुधार करने के लिए
• धोखाधड़ी और अनधिकृत गतिविधियों को रोकने के लिए
• वेबसाइट की सुरक्षा बनाए रखने के लिए
• महत्वपूर्ण सेवा संबंधी जानकारी भेजने के लिए
• लागू कानूनों और नियमों का पालन करने के लिए
• जहां लागू हो, आपकी अनुमति के अनुसार प्रचारात्मक/मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए

3. जानकारी अन्य पक्षों के साथ साझा करना

हम अपने व्यवसाय को संचालित करने के लिए आवश्यक जानकारी विश्वसनीय तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं।

इनमें शामिल हो सकते हैं:

• Payment Gateway
• Courier और Shipping कंपनियां
• Website Hosting Provider
• Website Maintenance और Technology Provider
• Analytics और Marketing Service Provider
• Customer Support Service Provider
• कानून के अनुसार आवश्यक होने पर सरकारी या कानून-प्रवर्तन संस्थाएं

हम संबंधित उद्देश्य के लिए आवश्यक जानकारी तक ही साझाकरण को सीमित रखने का प्रयास करते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को बेचते नहीं हैं।

4. Cookies

Anuherbal.com आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Cookies और समान तकनीकों का उपयोग कर सकता है।

Cookies का उपयोग निम्नलिखित के लिए किया जा सकता है:

• Shopping Cart में उत्पादों को याद रखने के लिए
• आपके अकाउंट को लॉगिन रखने के लिए
• वेबसाइट की प्राथमिकताएं याद रखने के लिए
• वेबसाइट के उपयोग को समझने के लिए
• वेबसाइट की Performance सुधारने के लिए
• जहां लागू हो, प्रासंगिक Marketing के लिए

आप अपने Browser की Settings के माध्यम से Cookies को नियंत्रित या बंद कर सकते हैं। हालांकि, कुछ Cookies बंद करने से Shopping Cart या Account जैसी वेबसाइट की कुछ सुविधाएं प्रभावित हो सकती हैं।

5. ऑर्डर और लेनदेन संबंधी जानकारी

जब आप Anuherbal.com पर ऑर्डर करते हैं, तो हम लेनदेन को पूरा करने और उसका रिकॉर्ड रखने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र और सुरक्षित रख सकते हैं।

इसमें शामिल हो सकता है:

• ग्राहक का नाम
• संपर्क विवरण
• Billing और Shipping Address
• ऑर्डर किए गए उत्पाद
• ऑर्डर राशि
• भुगतान स्थिति
• Delivery Information
• Return/Refund Information

यह जानकारी व्यावसायिक, लेखा, कर, कानूनी और ग्राहक सेवा संबंधी आवश्यकताओं के लिए रखी जा सकती है।

6. संचार

हम आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकते हैं:

• Order Confirmation
• Shipping और Delivery Updates
• Payment Confirmation
• Cancellation या Refund Updates
• Customer Support
• वेबसाइट या नीतियों में महत्वपूर्ण बदलाव की जानकारी

जहां लागू हो, आप Promotional Messages प्राप्त करना बंद कर सकते हैं।

7. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, गलत उपयोग, नुकसान, बदलाव या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।

हालांकि, इंटरनेट पर डेटा भेजने या इलेक्ट्रॉनिक रूप से डेटा स्टोर करने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं देता।

8. Third-Party Websites और Services

हमारी वेबसाइट पर Third-Party Websites, Payment Services, Social Media Platforms, Courier Services या अन्य बाहरी सेवाओं के Links या Integrations हो सकते हैं।

हम इन Third-Party Websites की Privacy Policy, Content या Security के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

हम आपको सलाह देते हैं कि किसी Third-Party Service के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से पहले उसकी Privacy Policy पढ़ें।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी वेबसाइट सामान्य उपभोक्ताओं के लिए है और विशेष रूप से बच्चों के लिए नहीं बनाई गई है।

हम जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का प्रयास नहीं करते, जहां लागू कानून के अनुसार माता-पिता की अनुमति आवश्यक हो।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी अनुचित तरीके से हमें प्रदान की गई है, तो हमें anuherbal26@gmail.com पर संपर्क करें।

10. आपके Privacy Rights

लागू कानूनों के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में जानकारी मांगना
• गलत जानकारी को सही करवाना
• जहां कानूनन लागू हो, जानकारी हटाने का अनुरोध करना
• Consent के आधार पर किए जा रहे Processing के लिए Consent वापस लेना
• अपनी जानकारी के उपयोग के बारे में जानकारी मांगना
• Privacy संबंधी शिकायत या Grievance दर्ज करना

Privacy संबंधी अनुरोध के लिए संपर्क करें:

Email: anuherbal26@gmail.com

कुछ अनुरोधों को पूरा करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित की जा सकती है।

11. Data Retention

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उतने समय तक रखते हैं जितना इस Privacy Policy में बताए गए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

इसमें Order Fulfilment, Customer Service, Business Records, Dispute Resolution, Fraud Prevention तथा कानूनी, लेखा और कर संबंधी आवश्यकताएं शामिल हो सकती हैं।

जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो लागू कानून के अधीन हम उसे सुरक्षित रूप से Delete, Anonymize या अन्य तरीके से Dispose कर सकते हैं।

12. Privacy Policy में बदलाव

हम अपने व्यवसाय, वेबसाइट की सुविधाओं, तकनीक या लागू कानूनों में बदलाव के अनुसार इस Privacy Policy को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं।

अपडेट की गई Privacy Policy इसी पेज पर नई Effective Date के साथ प्रकाशित की जाएगी।

13. हमसे संपर्क करें

Privacy Policy या आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए हमसे संपर्क करें:

Anu Herbal
Website: Anuherbal.com
Email: anuherbal26@gmail.com
Phone: [फोन नंबर दर्ज करें]
Address: [व्यवसाय का पता दर्ज करें]

अस्वीकरण: यह Privacy Policy एक सामान्य वेबसाइट Policy Template है। इसे आपके वास्तविक Business Structure, Website Plugins, Payment Gateways, Analytics/Advertising Tools, Cookies और लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार अंतिम रूप देने से पहले समीक्षा करना उचित है।