नियम एवं शर्तें
प्रभावी तिथि: 01/09/2026
Anu Herbal में आपका स्वागत है। ये नियम एवं शर्तें Anuherbal.com के आपके उपयोग और हमारी वेबसाइट के माध्यम से उत्पादों की खरीद पर लागू होती हैं।
हमारी वेबसाइट का उपयोग करके आप इन नियम एवं शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें।
1. Anu Herbal के बारे में
Anu Herbal, Anuherbal.com के माध्यम से Herbal और Hair-Care Products उपलब्ध कराने वाला एक ऑनलाइन स्टोर है।
हमारी वेबसाइट पर Herbal Hair Oil, Shampoo, Conditioner, Mehandi Powder और संबंधित उत्पाद उपलब्ध हो सकते हैं।
2. वेबसाइट का उपयोग
आप हमारी वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं।
आपको निम्नलिखित कार्य नहीं करने चाहिए:
- धोखाधड़ी या गैर-कानूनी गतिविधियों के लिए वेबसाइट का उपयोग करना।
- हमारी वेबसाइट या सिस्टम में अनधिकृत प्रवेश का प्रयास करना।
- हमारी अनुमति के बिना वेबसाइट की सामग्री को कॉपी या दुरुपयोग करना।
- वेबसाइट की सुरक्षा या संचालन में हस्तक्षेप करना।
- ऑर्डर करते समय गलत या भ्रामक जानकारी देना।
यदि हमें इन नियमों के उल्लंघन का उचित विश्वास होता है, तो हम वेबसाइट तक आपकी पहुंच को प्रतिबंधित या समाप्त कर सकते हैं।
3. उत्पाद संबंधी जानकारी
हम उत्पादों की Description, Ingredients, Images, Size और Usage Instructions को सही रखने का उचित प्रयास करते हैं।
हालांकि:
- आपके Device या Screen के अनुसार उत्पाद का रंग थोड़ा अलग दिखाई दे सकता है।
- Product Packaging समय-समय पर बदल सकती है।
- Product Images केवल प्रतिनिधित्व के लिए हो सकती हैं।
- उपयोग से पहले Product Packaging पर दी गई Ingredients और अन्य जानकारी अवश्य जांचें।
4. Herbal Product Disclaimer
हमारे उत्पादों में Herbal और/या Cosmetic Ingredients होते हैं और वे बताए गए Cosmetic या Personal-Care उपयोग के लिए हैं।
हर व्यक्ति को एक जैसे परिणाम प्राप्त हों, यह आवश्यक नहीं है।
Anu Herbal यह गारंटी नहीं देता कि प्रत्येक ग्राहक को समान परिणाम प्राप्त होंगे।
उत्पाद का उपयोग करने से पहले Ingredients जांचें। यदि किसी प्रकार की जलन, एलर्जी या अन्य प्रतिकूल प्रतिक्रिया हो तो उपयोग बंद करें।
यदि आपको किसी Ingredient से ज्ञात Allergy या Sensitivity है, तो उत्पाद का उपयोग करने से पहले उचित Healthcare Professional से सलाह लें।
हमारे उत्पाद Professional Medical Treatment या Medical Advice का विकल्प नहीं हैं।
5. उत्पाद का उपयोग
ग्राहक Product Packaging या Website पर दिए गए Usage Instructions का पालन करने के लिए स्वयं जिम्मेदार है।
उत्पाद का उपयोग उसके निर्धारित उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए न करें।
जहां उचित हो, उत्पाद बच्चों की पहुंच से दूर रखें।
Packaging पर दिए गए Storage Instructions के अनुसार उत्पाद रखें।
6. कीमत
वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी कीमतें, जब तक अन्यथा न बताया गया हो, भारतीय रुपये (₹) में हैं।
हम बिना पूर्व सूचना के Product Prices, Offers, Discounts और Promotions बदलने का अधिकार रखते हैं।
सफलतापूर्वक Confirm किए गए Order पर बाद में होने वाला Price Change सामान्यतः लागू नहीं होगा, सिवाय कानून द्वारा आवश्यक परिस्थितियों या स्पष्ट Pricing Error के।
7. ऑर्डर
वेबसाइट पर ऑर्डर करने का अर्थ है कि आप चुने गए उत्पाद खरीदने का अनुरोध कर रहे हैं।
ऑर्डर करने के बाद आपको Email, SMS, WhatsApp या अन्य उपलब्ध माध्यम से Order Confirmation प्राप्त हो सकता है।
Order Acceptance Product Availability, Payment Confirmation और अन्य लागू शर्तों पर निर्भर हो सकता है।
हम निम्नलिखित परिस्थितियों में Order Cancel कर सकते हैं:
- Product उपलब्ध न होना
- गलत कीमत या Product Information
- Fraud का संदेह
- गलत या अधूरी Customer Information
- Delivery Restrictions
- Technical Errors
- अन्य वैध Business या Legal कारण
यदि Payment प्राप्त होने के बाद Order Cancel किया जाता है, तो लागू Refund हमारी Refund Policy के अनुसार किया जाएगा।
8. Cash on Delivery (COD)
यदि आपके Order के लिए Cash on Delivery उपलब्ध है, तो Checkout के दौरान दिखाई गई अतिरिक्त COD Charges लागू हो सकती हैं।
COD Orders को Phone, SMS, WhatsApp या अन्य माध्यम से Verification की आवश्यकता हो सकती है।
हम कुछ Locations, Products या Customers के लिए COD की सुविधा सीमित कर सकते हैं।
9. भुगतान
हम Checkout पर निम्नलिखित Payment Methods उपलब्ध करा सकते हैं:
- UPI
- Debit/Credit Cards
- Net Banking
- Payment Wallets
- Cash on Delivery
- अन्य उपलब्ध Payment Methods
Online Payments Third-Party Payment Gateways के माध्यम से Process किए जा सकते हैं।
Anu Herbal किसी विशेष Payment Method की निरंतर उपलब्धता की गारंटी नहीं देता।
10. Shipping और Delivery
Order को Checkout के दौरान ग्राहक द्वारा दिए गए Address पर भेजा जाएगा।
Website पर दिए गए Delivery Times अनुमानित हैं और इनमें बदलाव हो सकता है, जैसे:
- Courier Delay
- मौसम की स्थिति
- Public Holidays
- Transportation Issues
- गलत Address या Contact Information
- Remote Delivery Locations
- हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियां
पूरी जानकारी के लिए हमारी Shipping Policy देखें।
11. Cancellation, Return और Refund
Order Cancellation, Product Return और Refund हमारी Return & Refund Policy के अधीन हैं।
Order करने से पहले ग्राहकों को इस Policy को पढ़ना चाहिए।
जहां लागू हो, खुले हुए, इस्तेमाल किए गए, क्षतिग्रस्त या बदले गए Products Return के लिए Eligible नहीं हो सकते हैं, लागू कानून और हमारी Policy के अधीन।
12. Damaged या Incorrect Product
यदि आपको Damaged, Defective या गलत Product प्राप्त होता है, तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें:
Email: anuherbal26@gmail.com
आपसे निम्नलिखित जानकारी मांगी जा सकती है:
- Order Number
- Product Details
- Package/Product की Photos या Videos
- समस्या की जांच के लिए आवश्यक अन्य जानकारी
हम मामले की जांच करेंगे और अपनी Return & Refund Policy के अनुसार उचित समाधान प्रदान करेंगे।
13. Intellectual Property
Anuherbal.com पर उपलब्ध निम्नलिखित सामग्री Intellectual Property Laws द्वारा संरक्षित हो सकती है:
- Logo
- Brand Name
- Product Images
- Text
- Graphics
- Website Design
- Product Descriptions
- Videos
- अन्य Website Materials
हमारी लिखित अनुमति के बिना इस सामग्री को Copy, Reproduce, Modify, Distribute या Commercially Use नहीं किया जा सकता, सिवाय कानून द्वारा अनुमति प्राप्त मामलों के।
14. Customer Reviews और Content
यदि आप हमारी वेबसाइट पर Review, Testimonial, Photo, Comment या अन्य Content Submit करते हैं, तो:
- Content गैर-कानूनी, अपमानजनक, भ्रामक या मानहानिकारक नहीं होना चाहिए।
- किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करने वाला Content Submit नहीं करना चाहिए।
- आपके पास उस Content को Submit करने का आवश्यक अधिकार या अनुमति होनी चाहिए।
हम अपनी Policy या लागू कानून का उल्लंघन करने वाले Content को Edit, Remove या Reject कर सकते हैं।
15. Third-Party Links
हमारी Website पर Third-Party Websites और Services के Links या Integrations हो सकते हैं।
इन Services की अपनी Terms और Privacy Policies हो सकती हैं।
Anu Herbal Third-Party Websites की Content, Availability, Security या Practices के लिए जिम्मेदार नहीं है।
16. Website Availability
हम Anuherbal.com को उपलब्ध और सही तरीके से चलाने का प्रयास करते हैं।
हालांकि, हम Website की हमेशा उपलब्धता, बिना रुकावट, Error-Free या पूर्ण Security की गारंटी नहीं देते।
Maintenance, Technical Problems, Updates या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण Website अस्थायी रूप से बंद हो सकती है।
17. Liability की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमति की सीमा तक, Anu Herbal Website या Products के उपयोग से उत्पन्न अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
इन Terms का उद्देश्य ऐसे Consumer Rights या Liability को समाप्त या सीमित करना नहीं है जिन्हें लागू कानून के अंतर्गत कानूनी रूप से समाप्त या सीमित नहीं किया जा सकता।
18. Privacy
हमारी Website का आपका उपयोग हमारी Privacy Policy के अधीन भी है, जिसमें बताया गया है कि हम आपकी Personal Information को कैसे Collect, Use और Protect करते हैं।
19. Terms में बदलाव
हम समय-समय पर इन Terms & Conditions को Update कर सकते हैं।
Updated Terms को Revised Effective Date के साथ इसी Page पर प्रकाशित किया जाएगा।
Changes प्रकाशित होने के बाद Website का आपका निरंतर उपयोग Updated Terms की स्वीकृति माना जा सकता है, जहां लागू कानून इसकी अनुमति देता है।
20. लागू कानून
ये Terms & Conditions भारत के लागू कानूनों के अनुसार Govern और Interpret की जाएंगी।
किसी भी विवाद पर भारत की संबंधित सक्षम अदालतों का Jurisdiction लागू होगा, जो लागू Consumer Protection Laws और Regulations के अधीन होगा।
21. हमसे संपर्क करें
इन Terms & Conditions से संबंधित किसी प्रश्न के लिए संपर्क करें:
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Website: Anuherbal.com
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Last Updated: 01/09/2026