Return & Refund धोरण

प्रभावी तारीख: 01/09/2026

Anu Herbal येथे आपल्याला आपली उत्पादने सुरक्षित आणि चांगल्या स्थितीत मिळावीत यासाठी आम्ही प्रयत्न करतो. Anuherbal.com वरून खरेदी केलेली उत्पादने कोणत्या परिस्थितीत Return, Replacement किंवा Refund साठी पात्र असू शकतात, हे या Return & Refund Policy मध्ये स्पष्ट केले आहे.

आमच्या Website वर Order देऊन आपण या Policy च्या अटींना सहमती देता. हे लागू Consumer Laws आणि Regulations च्या अधीन असेल.

1. Return साठी पात्रता

आमची उत्पादने Personal-Care आणि Hygiene Products असल्यामुळे सामान्यतः खालील परिस्थितींमध्ये Return स्वीकारले जातील:

  • चुकीचे Product मिळाले असल्यास
  • Damaged Product मिळाले असल्यास
  • Defective Product मिळाले असल्यास
  • वापरण्यायोग्य स्थितीत Product मिळाले नसल्यास
  • Order मधील Product Missing असल्यास

Hygiene आणि Safety कारणांमुळे Open किंवा Used Products सामान्यतः Return साठी पात्र नसतील, मात्र लागू कायद्यानुसार Return आवश्यक असल्यास किंवा Product Defective, Damaged किंवा चुकीचे पाठवले असल्यास अपवाद लागू होऊ शकतो.

2. कोणती Products Return साठी पात्र नाहीत?

खालील Products चे Return स्वीकारले जाऊ शकत नाही:

  • Open किंवा Used Products
  • Delivery नंतर Customer Handling मुळे Damaged झालेले Products
  • लागू असल्यास Label किंवा Seal काढलेले/खराब झालेले Products
  • आवश्यक Original Packaging शिवाय Return केलेले Products
  • लागू Return Period नंतर केलेले Returns
  • Unauthorized Seller किंवा Third-Party Source कडून खरेदी केलेले Products
  • ग्राहकाचे मन बदलल्यामुळे केलेले Returns, लागू Consumer Rights च्या अधीन

3. Return Request ची वेळ मर्यादा

Damaged, Defective, Incorrect किंवा Missing Product मिळाल्यास Delivery नंतर [48 तास / 3 दिवस] यांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा.

या कालावधीनंतर केलेली Return Request स्वीकारली जाऊ शकत नाही, लागू कायद्यानुसार अन्यथा आवश्यक असल्यास अपवाद लागू होऊ शकतो.

सूचना: आपल्या वास्तविक Business Policy नुसार 48 तास किंवा 3 दिवस यापैकी एक कालावधी निश्चित करा आणि संपूर्ण Website वर तोच कालावधी वापरा.

4. Return Request कशी करावी?

Return किंवा Replacement साठी संपर्क:

Email: anuherbal26@gmail.com

कृपया खालील माहिती द्या:

  • Order Number
  • Customer Name
  • Registered Mobile Number
  • Product Name
  • Return चे कारण
  • Product चे स्पष्ट Photos
  • Package Damaged असल्यास Package चे Photos/Videos
  • समस्या Verify करण्यासाठी आवश्यक इतर माहिती

Return, Replacement किंवा Refund Approve करण्यापूर्वी आम्ही दिलेल्या माहितीची तपासणी करू शकतो.

5. Damaged Product

आपले Package किंवा Product Damaged स्थितीत मिळाल्यास:

  1. Package आणि Product चे स्पष्ट Photos/Videos घ्या.
  2. Original Packaging सुरक्षित ठेवा.
  3. लागू Return Period मध्ये anuherbal26@gmail.com वर संपर्क साधा.
  4. समस्या सुटेपर्यंत Product किंवा Packaging फेकून देऊ नका.

Verification साठी आम्ही अतिरिक्त माहिती किंवा Photos/Videos मागू शकतो.

6. चुकीचे Product मिळाल्यास

आपण Order केलेल्या Product ऐवजी वेगळे Product मिळाल्यास शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क साधा.

Verification नंतर आम्ही Replacement किंवा परिस्थिती आणि लागू कायद्यानुसार योग्य तो इतर उपाय देऊ शकतो.

7. Defective Product

Product Defective असल्याचे वाटत असल्यास समस्येचा तपशील आणि आवश्यक Photos/Videos देऊन आमच्याशी संपर्क साधा.

आम्ही तक्रारीची तपासणी करू आणि तक्रार स्वीकारली गेल्यास खालीलपैकी योग्य तो उपाय देऊ शकतो:

  • Replacement
  • Refund
  • इतर योग्य उपाय

उपाय हा समस्येचे स्वरूप, Product Availability आणि लागू कायद्यावर अवलंबून असेल.

8. Missing Product

आपल्या Order मधील एखादे Product Missing असल्यास Order Number आणि Missing Product ची माहिती देऊन त्वरित आमच्याशी संपर्क साधा.

आम्ही Order आणि Shipment Information ची तपासणी करून योग्य तो उपाय देऊ.

9. Refund

Refund Request Approved झाल्यास लागू Payment Method किंवा इतर योग्य माध्यमातून Refund Process केला जाईल.

Prepaid Orders चा Refund सामान्यतः Original Payment Method वर परत केला जाऊ शकतो.

Cash on Delivery Orders साठी Eligible Refund Process करण्यासाठी आम्ही Bank Account, UPI किंवा इतर आवश्यक Payment Details मागू शकतो.

Refund आपल्या Account मध्ये जमा होण्यास लागणारा वेळ Payment Gateway, Bank किंवा Financial Institution वर अवलंबून असू शकतो.

10. Return Shipping Charges

Product Damaged, Defective, Incorrect किंवा आमच्याकडून चुकीचे पाठवले गेल्यामुळे Return किंवा Replacement Approved झाल्यास, Verification आणि लागू Policy च्या अधीन Anu Herbal योग्य Return Shipping Cost ची व्यवस्था किंवा परतफेड करू शकते.

इतर कारणांसाठी Return Approved झाल्यास आणि Return ची जबाबदारी Customer ची असल्यास लागू Shipping Cost Customer ला भरावी लागू शकते.

11. Order Cancellation

Order Cancel करायचा असल्यास शक्य तितक्या लवकर संपर्क साधा:

anuherbal26@gmail.com

Order Dispatch झाल्यानंतर Cancellation शक्य नसेल.

Order आधीच Ship झाल्यास लागू Return Process चे पालन करावे लागू शकते.

Cash on Delivery Order चे Cancellation हे Order Status आणि Verification च्या अधीन असू शकते.

12. Refused किंवा Undelivered Orders

Customer ने:

  • Delivery स्वीकारण्यास नकार दिल्यास
  • वारंवार Delivery Attempts वेळी उपलब्ध नसल्यास
  • चुकीचा किंवा अपूर्ण Address दिल्यास
  • चुकीचा Phone Number दिल्यास
  • Delivery Verification मध्ये सहकार्य न केल्यास

आणि त्यामुळे Order आम्हाला परत आल्यास, Refund किंवा Re-shipping परिस्थिती, आमची Policy आणि लागू कायद्यानुसार केले जाईल.

योग्य असल्यास Re-dispatch साठी अतिरिक्त Shipping Charges लागू होऊ शकतात.

13. Exchange / Replacement

Replacement Approved झाल्यास Returned Product किंवा आवश्यक Evidence Verify केल्यानंतर सामान्यतः Replacement Product पाठवले जाईल.

Replacement हे Product Availability वर अवलंबून असेल.

तेच Product उपलब्ध नसल्यास, लागू असल्यास Refund सहित इतर योग्य उपाय दिला जाऊ शकतो.

14. Hygiene आणि Personal-Care Products

Health, Hygiene आणि Product Safety च्या कारणांमुळे Open किंवा Used झालेली Products Return करू नयेत, जोपर्यंत Product Defective, Damaged, Incorrect किंवा लागू कायद्यानुसार Return साठी पात्र नाही.

Product चुकीचे किंवा Damaged मिळाले असल्याचे वाटत असल्यास ते Open किंवा Use करण्यापूर्वी Product आणि Packaging तपासा.

15. Allergy किंवा वैयक्तिक प्रतिक्रिया

Herbal किंवा Cosmetic Products ला प्रत्येक व्यक्तीची प्रतिक्रिया वेगवेगळी असू शकते.

अपेक्षित वैयक्तिक परिणाम न मिळाल्यामुळे किंवा Product Defect मुळे नसलेल्या वैयक्तिक Sensitivity मुळे Product सामान्यतः Return साठी पात्र ठरणार नाही.

वापरण्यापूर्वी Ingredients तपासा. Irritation किंवा इतर प्रतिकूल प्रतिक्रिया झाल्यास वापर बंद करा आणि आवश्यक असल्यास योग्य Professional Advice घ्या.

हा Section लागू कायद्यानुसार उपलब्ध Consumer Rights किंवा Remedies मर्यादित करत नाही.

16. Refund Processing Time

Refund Approved झाल्यानंतर लागू Payment Method आणि Verification Requirements च्या अधीन आम्ही [X कार्यदिवसांच्या] आत Refund सुरू करू.

Refund आपल्या Bank Account किंवा Payment Account मध्ये दिसण्यास लागणारा वास्तविक वेळ Bank, Payment Gateway किंवा Financial Institution वर अवलंबून असू शकतो.

17. Promotional आणि Discounted Products

Special Promotions, Discounts, Combo Offers किंवा इतर Promotional Campaign अंतर्गत खरेदी केलेल्या Products साठी खरेदीच्या वेळी नमूद केलेल्या विशेष Return किंवा Refund Conditions लागू होऊ शकतात.

लागू कायद्यानुसार Consumer Rights उपलब्ध असल्यास ते लागू राहतील.

18. आमच्याशी संपर्क साधा

Return, Replacement किंवा Refund साठी संपर्क:

Anu Herbal
Website: Anuherbal.com
Email: anuherbal26@gmail.com
Phone: [फोन नंबर लिहा]
Address: [व्यवसायाचा पत्ता लिहा]

शक्य असल्यास आपल्या Communication मध्ये Order Number नमूद करा.

Last Updated: 01/09/2026